Mi Wyze Cam OG no detecta cuándo está abierta o cerrada la puerta de mi garaje.

Problema

La nueva opción de detección de puertas de garaje con IA no detecta correctamente cuándo está abierta o cerrada la puerta de su garaje.

Solución del problema

1. Confirme que su aplicación Wyze está actualizada. 
   1. En su aplicación Wyze, vaya a la pestaña Cuenta > pulse Acerca de. 
   2. La versión actual de su aplicación aparecerá debajo del logotipo de Wyze. 
   3. Compare la versión de su aplicación con la última versión que aparece aquí, en nuestra página de notas de la versión del firmware C. 
   4. Si ve que su aplicación Wyze no está actualizada, vaya a la tienda de aplicaciones de su celular y actualice la aplicación Wyze. 
2. Compruebe que el firmware de su Wyze Cam OG está actualizado.
   1. Puede comprobarlo en la pestaña Cuenta > Actualización de firmware.
   2. Si hay una actualización disponible para la cámara, proceda a actualizarla. 
3. Compruebe que la cámara está situada en un lugar que tenga una vista clara y sin obstáculos de la puerta o puertas del garaje.
   1. Nota: Si ha movido la cámara desde que entrenó la IA, tendrá que volver a entrenarla.
4. Asegúrese que la cámara está configurada para grabar correctamente.
   1. En la aplicación Wyze, vaya a la configuración de la cámara > Grabación de eventos.
   2. Habilite Movimiento y, a continuación, seleccione Detecciones inteligentes > Personalizar detecciones.
   3. Durante la prueba, desactive cualquier otra opción de detección de movimiento.
      1. Nota: Seleccionar otras opciones de detección inteligente puede afectar a la precisión de la detección de la puerta del garaje.
5. Vaya a la configuración de la cámara > Configuración de detección.
   1. Vaya a la configuración de la cámara > Configuración de detección.
   2. Ajuste la sensibilidad de detección de movimiento al valor más alto.
   3. Toque Zona de detección y desactívela durante la prueba.
6. Compruebe que no haya automatizaciones configuradas que puedan causar interferencias.
   1. Vaya a la pestaña Inicio de la aplicación Wyze y toque Automatizaciones.
   2. Nota: Recomendamos eliminar todas las automatizaciones y volver a añadirlas una por una durante la prueba.
7. Envíe comentarios a la IA.
   1. Vaya a la configuración de Grabación de eventos de la cámara y seleccione Puerta de garaje.
   2. En la parte inferior de la pantalla, pulse Verificar junto a “Etiquete su puerta de garaje como abierta o cerrada para ayudar a Wyze AI a aprender”.
   3. Seleccione la imagen relacionada y proporcione detalles sobre la imagen utilizando las indicaciones de la aplicación, luego pulse Confirmar.
   4. Pulse Enviar.
8. Vuelva a entrenar la IA eliminando las imágenes existentes y añadiendo otras nuevas para los estados Abierta y Cerrada.
9. Apague y encienda la cámara.
   1. Desconecte la cámara de la fuente de alimentación durante 5 o 10 segundos y, a continuación, vuelva a conectarla.
10. Restablezca los ajustes de fábrica de la cámara y, a continuación, configúrela como nueva.
    1. Retire cualquier tarjeta microSD insertada en la cámara.
    2. Con la cámara enchufada a la corriente, gire la lente de la cámara para que quede mirando hacia arriba y pulse una vez SETUP durante 10 segundos hasta que la luz de estado situada en la parte delantera de la lente de la cámara se ilumine en rojo fijo.
    3. Una vez que la luz de estado comience a parpadear en rojo, configure la cámara como nueva.