El foco de mi Wyze Cam OG no se enciende automáticamente.

Problema

El foco de su Wyze Cam OG no se enciende automáticamente o como se esperaba.

Solución del problema

1. Compruebe que su aplicación Wyze esté actualizada.
   1. En la aplicación Wyze, vaya a la pestaña Cuenta > pulse Acerca de.
   2. La versión actual de la aplicación aparecerá debajo del logotipo de Wyze.
   3. Compare la versión de su aplicación con la última versión que aparece aquí, en nuestra página notas de la versión del firmware C.
2. Check that your Wyze Cam OG’s firmware is up to date.
   1. You can check this by going to the Account tab > Firmware Update.
   2. If there is an update available for the camera, please move forward with updating it.
3. Asegúrese que la cámara se encuentre en un área lo suficientemente oscura como para que se encienda el foco.
   • Nota: Lo que el ojo humano considera oscuro puede no serlo para la cámara.
4. Active o desactive el foco.
   • En la transmisión en vivo de la cámara, toque el ícono del foco.
5. En la aplicación Wyze, active o desactive el foco.
   1. Esto se encuentra en la configuración de la cámara > Configuración del foco > Control del foco.
   2. Esta configuración activará automáticamente el foco cuando la cámara detecte movimiento en condiciones de muy poca luz.
6. Ensure the camera is set to record correctly.
   1. Vaya a la configuración de la cámara > Grabación de eventos.
   2. Active Movimiento y seleccione Todos los eventos.
   3. Toque Personalizar detecciones.
   4. Junto a Otro movimiento, asegúrese que las casillas de las columnas Etiquetar y Notificar estén marcadas.
   5. Intente activar la cámara creando movimiento delante del dispositivo.
   6. Nota: Para los usuarios del servicio Wyze, una vez que se generan las grabaciones para Otro movimiento, puede seleccionar las grabaciones con IA deseadas marcando las otras opciones en las columnas Etiquetar y Notificar.
7. Apague y encienda la cámara desconectándola de la fuente de alimentación durante 5 segundos y volviéndola a conectar.
8. Compruebe que no hay ninguna automatización configurada que pueda interferir con el foco.
   1. Vaya a la pestaña Inicio de la aplicación Wyze y pulse Automatizaciones.
   2. Nota: Recomendamos eliminar todas las automatizaciones y volver a añadirlas una por una mientras realiza la prueba.
9. Restablezca los ajustes de fábrica de la cámara y, a continuación, configúrela como nueva.
   1. Retire cualquier tarjeta microSD insertada en la cámara.
   2. Con la cámara enchufada a la corriente, gire la lente de la cámara para que quede mirando hacia arriba y pulse una vez SETUP durante 10 segundos hasta que la luz de estado situada en la parte delantera de la lente de la cámara se ilumine en rojo fijo.
   3. Una vez que la luz de estado comience a parpadear en rojo, configure la cámara como nueva.
10. Una vez que la cámara esté configurada de nuevo, vuelva a habilitar el control de foco.