Problema
La luz de estado de su Wyze Cam OG se muestra en rojo fijo. Este método de solución de problemas se aplica tanto a Wyze Cam OG como a Telephoto 3x.
Solución del problema
Nota: Una luz roja fija en la cámara significa que la cámara está encendida e iniciando el firmware, grabando un evento o que usted está viendo la transmisión en vivo. Si la luz de estado se muestra en rojo en cualquier otro momento, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
- Asegúrese que está utilizando el cable USB y el adaptador que se incluyen con la cámara.
- Si está utilizando el cable USB y el adaptador originales, pruebe con otro cable USB y adaptador si dispone de ellos.
- Apague y encienda la cámara desconectándola de la fuente de alimentación durante 5 segundos y volviéndola a conectar.
- Conecte la cámara a una toma de corriente diferente.
- Restablezca los ajustes de fábrica de la cámara y, a continuación, configúrela como nueva.
- Retire cualquier tarjeta microSD insertada en la cámara.
- Con la cámara enchufada a la corriente, gire la lente de la cámara para que quede mirando hacia arriba y pulse una vez SETUP durante 10 segundos hasta que la luz de estado situada en la parte delantera de la lente de la cámara se ilumine en rojo fijo.
- Una vez que la luz de estado comience a parpadear en rojo, configure la cámara como nueva.