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No puedo apilar mis cámaras.

Problema

No puedo apilar mis cámaras con el Wyze Cam OG Stack Kit.

Solución del problema

  1. Asegúrese que está utilizando cámaras compatibles para apilarlas.
    1. El kit de apilamiento de Wyze Cam OG solo es compatible con Wyze Cam OG (versión original y 2025) y Wyze Cam OG Telephoto 3x.
    2. Si apila Wyze Cam OG (versión 2025), asegúrese que esté en la parte inferior de la pila.
  2. Asegúrese que la cubierta de la pila esté completamente retirada de la parte superior de la cámara que se utilizará como base.
    1. Para retirar la cubierta, deslícela alejándola de la cámara.
  3. Asegúrese que no haya daños en el Wyze Cam OG Stack Kit.
  4. Asegúrese que no haya nada que impida apilar las cámaras.
  5. Asegúrese que el soporte de apilamiento esté completamente insertado en la parte superior de la cámara base (zapata de apilamiento).
    1. La flecha del soporte debe apuntar hacia el centro de la cámara.
    2. Debe oír/sentir un pequeño clic una vez que esté completamente insertado, y el soporte debe estar centrado en la cámara. 

 

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