Mi Wyze Duo Cam Doorbell tiene mala calidad de audio.

Problema

La calidad del audio es deficiente cuando habla a través de su Wyze Duo Cam Doorbell o en eventos grabados.

Resolución del problema

1. Confirme que su aplicación Wyze está actualizada.
   1. En su aplicación Wyze, vaya a la pestaña Cuenta > pulse Acerca de.
   2. La versión actual de su aplicación aparecerá debajo del logotipo de Wyze.
   3. Compare la versión de su aplicación con la última versión que aparece en nuestra página de notas de lanzamiento del firmware C.
   4. Si ve que su aplicación Wyze no está actualizada, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil y actualice la aplicación Wyze.
2. Compruebe que el firmware de su timbre con cámara está actualizado.
   1. Puede comprobarlo yendo a la pestaña Cuenta > Actualización de firmware.
   2. Si hay una actualización disponible para el timbre con cámara, actualícelo ahora.
3. Asegúrese que no haya nada que obstaculice el micrófono o la bocina del timbre con cámara.
   1. Retire cualquier película o cubierta de plástico del micrófono o la bocina.
   2. Sople suavemente o limpie el micrófono o la bocina con un paño suave para eliminar el polvo o los residuos.
4. Compruebe que el audio está activado en la transmisión en vivo del timbre con cámara.
   1. Vaya a la transmisión en vivo del timbre con cámara.
   2. Toque la transmisión en vivo y, a continuación, toque el ícono de la bocina para activar o desactivar el sonido.
5. Asegúrese que la función Grabar sonido esté activada.
   1. Vaya a la configuración del timbre con cámara > Configuración avanzada.
   2. Active Grabar sonido.
   3. Cuando vea las grabaciones, asegúrese que el sonido del vídeo no esté silenciado.
6. Asegúrese que Wyze Duo Cam Doorbell tenga una buena intensidad de señal.
   1. Puede comprobarlo en la aplicación Wyze yendo a la configuración del timbre con cámara > Información del dispositivo > Intensidad de la señal.
   2. Si tiene 2 barras o menos, intente acercar el router al timbre con cámara.
7. Si el audio es deficiente al utilizar la función de audio bidireccional, reduzca la resolución de las transmisiones en vivo.
8. Cierre la aplicación Wyze de forma forzada.
9. Aumente el volumen de su teléfono/tableta.
10. Pruebe el audio en otro teléfono/tableta o intente cambiar a datos móviles, si es posible.
11. Reinicie el timbre con cámara.
    1. Vaya a la configuración del timbre con cámara > Reiniciar cámara > pulse Reiniciar.
12. Apague y encienda el timbre con cámara.
    • Si funciona con batería: retire la batería por completo durante 10 segundos y, a continuación, vuelva a colocarla en el timbre con cámara, asegurándose que quede bien fijada.
    • Si está conectado por cable: coloque el interruptor que alimenta el timbre con cámara en la posición de apagado, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a colocarlo en la posición de encendido.
13. Restablezca los ajustes de fábrica del timbre con cámara.
    1. Retire cualquier tarjeta microSD insertada en el timbre con cámara.
    2. Mantenga pulsado el botón RESTABLECER situado en la parte posterior del timbre con cámara durante 5 segundos o hasta que suene el mensaje de voz.
       • Para acceder al botón RESTABLECER, utilice el pasador de desmontaje del timbre con cámara para retirar la placa posterior del timbre con cámara.
    3. Una vez que la luz de estado parpadee en rojo, configure el timbre con cámara como si fuera nuevo.