La batería de mi Wyze Duo Cam Doorbell se agota rápidamente.

Problema

La batería de su Wyze Duo Cam Doorbell se está agotando más rápido de lo esperado.

Resolución del problema

1. Confirme que su aplicación Wyze está actualizada.
   1. En su aplicación Wyze, vaya a la pestaña Cuenta > pulse Acerca de.
   2. La versión actual de su aplicación aparecerá debajo del logotipo de Wyze.
   3. Compare la versión de su aplicación con la última versión que aparece en nuestra página de notas de lanzamiento del firmware C.
   4. Si ve que su aplicación Wyze no está actualizada, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil y actualice la aplicación Wyze.
2. Asegúrese que está utilizando el cable de carga que se incluye con su Wyze Duo Cam Doorbell.
   1. Si está utilizando el cable de alimentación original, pruebe con otro cable de alimentación, si es posible.
3. Compruebe que está utilizando un adaptador de corriente de 5 V y 2 A.
   1. Si es posible, pruebe con otro adaptador.
4. Asegúrese que la batería está completamente cargada.
   1. Si la batería se está cargando, debería haber una luz de estado verde.
   2. Si la batería está completamente cargada, ambas luces de estado deberían estar en verde fijo.
      1. Se necesitan 9 horas para cargar completamente la batería desde el 0%.
   3. Si la batería no se carga, siga los pasos indicados en Mi Wyze Duo Cam Doorbell no se carga. 
5. Asegúrese que Wyze Duo Cam Doorbell tenga buena intensidad de señal.
   1. Puede comprobarlo en la aplicación Wyze, yendo a la configuración del timbre con cámara > Información del dispositivo > Intensidad de la señal.
   2. Si tiene 2 barras o menos, intente acercar el router y el timbre con cámara.
6. Reduzca la resolución de las transmisiones en vivo.
   1. La resolución 2K requiere más ancho de banda y es más probable que provoque una conectividad más lenta o que agote la batería más rápidamente.
7. Asegúrese que el timbre con cámara está configurado para grabar correctamente accediendo a la configuración del timbre con cámara >  Grabación de eventos > habilite Movimiento.
   1. Para usuarios sin una suscripción activa a Wyze Services:
      1. Seleccione Todos los eventos y, a continuación, pulse Personalizar detecciones.
      2. Junto a Otro movimiento, asegúrese que las casillas de las columnas Etiquetar y Notificar estén marcadas.
   2. Para suscriptores activos de Wyze Services:
      1. Seleccione Eventos de detección inteligente y, a continuación, pulse Personalizar grabaciones.
      2. Seleccione únicamente los tipos específicos de movimiento de IA que desee activar el timbre con cámara para eliminar videos innecesarios.
8. Compruebe si se activan muchos eventos al día. Si es así, ajuste la configuración de detección.
   1. En la configuración del timbre con cámara, pulse Configuración de detección.
   2. Active una zona de detección para limitar el área que activará el timbre con cámara.
   3. Disminuya la sensibilidad de detección de movimiento ajustando la barra deslizante a Baja.
9. Active el modo de ahorro de energía.
   1. En la configuración del timbre con cámara, toque Configuración avanzada > active el modo de ahorro de energía.
   2. Nota: De forma predeterminada, el modo de ahorro de energía está habilitado para ayudar a conservar la vida útil de la batería. Cuando está habilitado, Wyze Duo Cam Doorbell no carga automáticamente las transmisiones en vivo. Toque el botón Reproducir en las transmisiones en vivo para cargarlas.
10. Ajuste la configuración de grabación local.
    1. En la configuración del timbre con cámara, pulse Tarjeta MicroSD.
    2. Compruebe si Grabar en tarjeta MicroSD está configurado en Continuo.
       1. Nota: Una batería completamente cargada puede durar hasta 10 horas de grabación continua.
    3. Cambie Grabar en tarjeta MicroSD de Continuo a Solo eventos.
11. Apague y encienda el timbre con cámara.
    1. Si funciona con batería: retire la batería por completo durante 10 segundos y, a continuación, vuelva a colocarla en el timbre con cámara, asegurándose que quede bien fijada.
    2. Si está conectado por cable: coloque el interruptor que alimenta el timbre con cámara en la posición de apagado, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a colocarlo en la posición de encendido.
12. Restablezca los ajustes de fábrica del timbre con cámara.
    1. Retire cualquier tarjeta microSD insertada en el timbre con cámara.
    2. Mantenga pulsado el botón RESTABLECER situado en la parte posterior del timbre con cámara durante 5 segundos o hasta que suene el mensaje de voz.
       1. Para acceder al botón RESTABLECER, utilice el pasador de desmontaje del timbre con cámara para retirar la placa posterior del timbre con cámara.
    3. Una vez que la luz de estado parpadee en rojo, configure el timbre con cámara como si fuera nuevo.

Notas adicionales:

Hay varios factores que pueden influir en la rapidez con la que se agota la batería, entre ellos:

• Mantener las transmisiones en vivo abiertas durante largos periodos de tiempo.
  • Esto también incluye ver la lista de eventos debajo de las transmisiones en vivo de la cámara mientras estas están activas.
• Grabar un gran número de eventos.
• Mayor duración de la grabación.
• Periodos de enfriamiento más cortos.
• Grabación local continua.