Mi Wyze Duo Cam Doorbell no se enciende.

Problema

Su Wyze Duo Cam Doorbell no se enciende o no tiene luz de estado.

Resolución del problema

Si su Wyze Duo Cam Doorbell funciona con batería:

1. Asegúrese que la batería esté completamente cargada.
   • Si la batería se está cargando, debería haber una luz de estado verde.
   • Si la batería está completamente cargada, ambas luces de estado deberían estar en verde fijo.
   • Si la batería no se carga, siga los pasos indicados en Mi Duo Cam Doorbell no se carga.
2. Asegúrese que la batería se haya insertado correctamente en el timbre con cámara.
   1. Utilice el pasador de extracción del timbre con cámara para retirar la placa trasera del timbre con cámara.
   2. Localice la flecha en la batería y apúntela hacia la parte superior del compartimento de la batería.
   3. Inserte la batería en el compartimento y empújela hacia abajo hasta que quede bien fijada.
3. Si el timbre con cámara ya estaba configurado en la aplicación Wyze, confirme que la luz de estado del timbre con cámara está encendida.
   1. Vaya a la configuración del timbre con cámara > Configuración avanzada > Luz de estado. A continuación, apague y encienda las luces.
4. Mantenga pulsado el botón de configuración para ver si oye un mensaje de voz que dice "listo para conectar".
   1. Si es así, proceda a configurar la cámara como nueva.
5. Restablezca los ajustes de fábrica del timbre con cámara.
   1. Retire cualquier tarjeta microSD insertada en el timbre con cámara.
   2. Mantenga pulsado el botón RESTABLECER situado en la parte posterior del timbre con cámara durante 5 segundos o hasta que suene el mensaje de voz.
      • Para acceder al botón RESTABLECER, utilice el pasador de desmontaje del timbre con cámara para retirar la placa posterior del timbre con cámara.
   3. Una vez que la luz de estado parpadee en rojo, configure el timbre con cámara como si fuera nuevo.

Si su Wyze Duo Cam Doorbell está conectado por cable:

1. Compruebe que el timbre con cámara recibe alimentación del disyuntor para funcionar correctamente.
   • El timbre con cámara debe recibir 16-24 V y 10 VA.
2. Apague el timbre con cámara colocando el interruptor en la posición de apagado.
3. Compruebe todo el cableado para asegurarse que está bien fijado.
4. Asegúrese que el timbre con cámara está instalado correctamente siguiendo los pasos de nuestra guía de instalación de Wyze Duo Cam Doorbell.
   • Si no está seguro de cómo manejar el cableado o la alimentación, le recomendamos que consulte a un electricista autorizado.
5. Encienda el timbre en el interruptor automático.
6. Compruebe que la luz de estado sea visible y que pueda escuchar "listo para conectar" al pulsar el botón RESTABLECER.
   • La luz de estado debería parpadear en rojo.
   • Si ve una luz de estado pero no oye ninguna indicación de voz, siga los pasos que se indican en No oigo ninguna indicación de voz en mi Wyze Duo Cam Doorbell.
7. Si el timbre con cámara no recibe alimentación, instale el timbre con cámara original y púlselo para ver si la caja del timbre emite un sonido.
   • Si la caja del timbre no emite ningún sonido, significa que la caja del timbre o el transformador no funcionan. Póngase en contacto con un electricista autorizado para resolver el problema con la caja del timbre o el transformador.